الإرجاع واسترداد المبلغ
الإرجاع
يمكن طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من الاستلام، بشرط أن تكون القطعة غير مستخدمة وفي تغليفها الأصلي.
قطع لا يمكن إرجاعها
لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع أدوات وأجهزة العناية بالبشرة بعد استخدامها إلا إذا كانت معيبة.
المجوهرات المخصصة تُصنع حسب الطلب، لذلك لا يمكن إرجاعها إلا إذا كانت معيبة أو كان الخطأ من جهتنا.
القطع المعيبة أو الخاطئة
إذا وصلتك قطعة معيبة أو تالفة أو غير التي طلبتها، راسلنا عبر صفحة التواصل خلال 7 أيام من الاستلام مع رقم الطلب والصور، وسنستبدلها أو نرد لك المبلغ.
كيف يتم استرداد المبلغ
تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية وبالعملة التي تم الدفع بها. ويحدد البنك مدة الاسترداد والمبلغ النهائي بعملتك.
بدء طلب الإرجاع
راسلنا عبر صفحة التواصل مع رقم الطلب وسبب الإرجاع، ويُرجى انتظار ردنا قبل إرسال أي شيء.